Die AVAG Holding SE ist eine der führenden unabhängigen Automobilhandelsgruppen Europas. Unter dem Dach der von der Augsburger Zentrale aus geführten operativen Management- und Finanzholding befinden sich zum 31. August 2024 insgesamt 68 Handelsbetriebe an europaweit 200 Betriebsstätten mit über 3,0 Mrd. Euro Umsatz. Wir sind ein eigentümergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen mit einer über 100-jährigen Geschichte.
Mit unserer AVAG Akademie investieren wir in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Um unsere Servicequalität nachhaltig zu sichern und unsere Prozesse in den Handelsbetrieben kontinuierlich zu verbessern, suchen wir eine starke Persönlichkeit als Servicetrainer (m/w/d).
Servicetrainer (m/w/d)
für unsere AVAG Akademie
am Standort Augsburg
Ihre Aufgaben
* Durchführung von praxisnahen Trainings und Coachings für alle Mitarbeiter im After Sales unserer Autohäuser und deren Führungskräfte
* Analyse bestehender Prozesse in den Bereichen Service, Werkstatt und Teilewesen sowie Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
* Unterstützung bei der Implementierung und nachhaltigen Umsetzung von Service- und Prozessstandards
* Entwicklung neuer Trainingskonzepte und -unterlagen, abgestimmt auf die Anforderungen unserer Handelsbetriebe
* Organisation und Durchführung von Workshops, Schulungen und Seminaren in Deutschland und Österreich
* Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Verantwortlichen in den Betrieben zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
* Monitoring des Trainingserfolgs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Maßnahmen
Ihr Profil
* Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus, vorzugsweise im After Sales / Servicebereich
* Abgeschlossene Trainer- oder Coaching-Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikationen im Bereich Didaktik oder Moderation
* Nachweisbare Erfolge in der Durchführung von Trainings oder Coachings, idealerweise im Automotive-Umfeld
* Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreichs (70–80 %) sowie Flexibilität in der Einsatzplanung
* Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Menschen
* Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Haltung
* Begeisterung für die Weiterentwicklung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Teamperformance
Unser Angebot
* Eine innovative Akademie für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* Sicherer Arbeitsplatz in einem leistungsstarken, wachsenden Familienunternehmen
* Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Vielseitige Aufgaben mit Freiraum für Eigeninitiative und Verbesserungsideen
* Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
* Dienstwagen – auch zur privaten Nutzung
* Standortübergreifende Events, Corporate Benefits, Firmenfitness, Bikeleasing u. v. m.
Wir arbeiten gern zusammen und leben im beruflichen Alltag den Teamgeist. Wir freuen uns mit Ihnen einen leistungsbereiten, motivierten und aufgeschlossenen Kollegen (m/w/d) zu gewinnen. Der Informationsaustausch ist mit regelmäßigen Besprechungen in der AVAG Holding SE genauso selbstverständlich wie individuelle Weiterbildungen. Machen Sie unser Team noch stärker und entscheiden Sie sich für eine sichere Zukunft mit attraktiven Karriereperspektiven.