Aufgaben
Als Principal Loyalty, CRM und Personalisierung übernimmst du die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Nutzungserlebnisse in unserem Programm. Du entwickelst und umsetzt Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien, um den Kundenwert zu steigern und das Programmenutzerverhalten zu optimieren.
Dies umfasst die fachliche Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung sowie die internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM und Personalisierungskonzepte gemeinsam mit unserem App-Entwicklungsteam und unseren Landesorganisationen.
Funktionen
* Erarbeitung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen und der Personalisierung auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken
* Konzeptioneller Lead für die Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für unser Vorteilsprogramm
* Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwerts durch Personalisierung und Optimierung des Programmenutzerverhaltens
Anforderungen
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management, Loyalty Programme und Personalisierung sind erforderlich. Eine fundierte Berufserfahrung sowie eine umfangreiche Kenntnis statistischer Methoden und Anwendung von Machine Learning werden erwartet. Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse und -berichterstattung sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sind notwendig.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Möglichkeit, sich schnell in unsere internationalen Projekte einzubringen, sind von Vorteil. Wir erkennen die Bedeutung einer guten Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben an und bieten entsprechende Lösungen an.
Vorteile
Lidl bietet ein innovatives Umfeld, in dem du deine Ideen vorantreiben kannst. Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor, und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht und kannst von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings entdecken.
Unser Profil
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der sich in unserem Team integrieren kann und zusammen mit uns innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelt. Wenn du Spaß am Arbeiten hast und Wert auf Vielfalt legst, bist du bei uns genau richtig.],