Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – in Vollzeit
Suchst du eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Service? Du möchtest in einem engagierten Team arbeiten und unsere Kunden bei Ihrem Einkaufserlebnis unterstützen?
Perfekt! Wir suchen Dich als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) ab sofort in Vollzeit bei uns.
Wir sind ein Onlinehandel mit Hauptsitz in Deutschland. Wir vertreiben neben aktuellen Kollektionen und zeitlosen Schmuckstücken auch Trendmarken und Labels mit modernen Designs. Mit über 25 Jahren Erfahrung im Einzelhandel und über 15 Jahren Erfahrung im Onlinehandel sehen wir uns als Experten für Schmuck.
Deine Aufgaben als Kundenservice Mitarbeiter:
* Du bist als telefonischer Ansprechpartner für unsere Kundinnen, Kunden und externe Partner im Einsatz und beantwortest Anfragen kompetent und freundlich
* Du bearbeitest vielseitige Kundenanfragen rund um das Thema Schmuck – sowohl per E-Mail als auch telefonisch
* Du bist verantwortlich für die reibungslose Abwicklung und Bearbeitung eingehender Retouren
* Du kommunizierst professionell mit unseren Dienstleistern und koordinierst Lösungen bei produktbezogenen Anliegen
Dein Profil – Das solltest du mitbringen:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Service, idealerweise im Bereich Schmuck, E-Commerce oder Einzelhandel
* Du arbeitest eigenständig, strukturiert und zeichnest dich durch eine sorgfältige Arbeitsweise aus
* Du hast Spaß an der Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden und überzeugst durch dein serviceorientiertes Auftreten
* Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office und bist sicher im Umgang mit digitalen Tools
* Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau und bringst idealerweise gute Englischkenntnisse mit
* Du bist flexibel einsetzbar und bereit, in saisonalen Spitzenzeiten (z. B. Weihnachtsgeschäft) Mehrarbeit zu leisten
Das bieten wir dir:
1. Flexibles Arbeiten und die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Gleitzeit, hybrides Homeoffice-Modell)
2. Attraktives Vergütungspaket (Urlaubszuschüsse, faire Überstundenregelung, einen halben