Description in Vollzeit oder in Teilzeit (mind. 30 Stunden) zu besetzen Responsibilities Als wertvolles Mitglied unseres engagierten Teams tragen Sie mit Ihrer Tätigkeit maßgeblich dazu bei, dass Ärzt*innen fundierte Diagnosen stellen und Behandlungspläne entwickeln können. Zu Ihren vielfältigen Aufgaben gehören: Sie sind der zuverlässige erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese sowohl telefonisch als auch per E-Mail, indem Sie eigenständig – mit Unterstützung der Fachabteilungen – deren Anfragen professionell klären und beantworten. Sie nehmen Reklamationen entgegen und sorgen für deren zeitnahe und sorgfältige Bearbeitung. Sie bringen Ihre Expertise aktiv in die Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen ein und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Arbeitsweise bei. Qualifications Als engagierter Teamplayer tragen Sie mit Ihrer selbständigen und serviceorientierten Arbeitsweise maßgeblich zum reibungslosen Ablauf in unserem Labor bei. Dabei zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Qualifikationen aus: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie gehen einfühlsam und sicher mit Patient*innen um und zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus. Verantwortungsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab