Was diesen Job so besonders macht?
* Du trägst die volle Verantwortung für unsere Telesales-Aktivitäten und die Sales Lines im Kundenservice-Umfeld.
* Du entwickelst eine übergreifende Strategie, die alle Kanäle sinnvoll miteinander verbindet. Außerdem tauscht Du Dich regelmäßig mit Marketing und Direktvertrieb zur Weiterentwicklung aus.
* Du monitorst die relevanten Kennzahlen, erstellst passende Reportings, ziehst daraus die richtigen Schlüsse und passt bei Bedarf die Struktur an.
* Du steuerst unsere externen Dienstleister eng. Dafür wertest Du täglich die Sales-Kennzahlen in den Reportings aus und planst gemeinsam mit den Partnern notwendige Anpassungen.
* Du bist im kontinuierlichen Austausch mit Dienstleistern und Agent:innen, erarbeitest Best Practices und sorgst für deren Rollout.
* Du planst interne und externe Prozesse und bist für die Qualität der Dienstleister verantwortlich.
Wann passt Du zu uns?
* Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Telesales, Inside Sales oder allgemein im Vertriebsumfeld. Ein einschlägiges Studium ist ein Plus.
* Must-have: Du hast bereits Telesales-Teams und Sales Lines im Customer-Care-Umfeld aufgebaut und betreut. Du bist sicher in der Erstellung von Strategien und Management-Präsentationen.
* Du bringst Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister mit und verfügst über ein gutes Verständnis von KPIs und Qualitätsparametern.
* Du hast eine hohe Affinität zu Daten, Reportings, Excel sowie CRM-Systemen (wir verwenden Salesforce).
* Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und starke Organisationsfähigkeit aus.
* Als Teamplayer bist Du bei uns genau richtig, weil OXG ein Unternehmen ist, in dem Du Dich auf uns verlassen kannst, aber eben auch Verantwortung übernimmst.
* Für diese Rolle suchen wir bevorzugt im Raum NRW, da eine regelmäßige Anwesenheit in Düsseldorf gewünscht ist.
Was kannst Du von uns erwarten?
* Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.
* Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat.
* Digitaler Essenszuschuss von bis zu 115,05 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.
* Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.
* Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone.
* 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.
* Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.
* 5 % zusätzlich zu Deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.
* 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.
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Über uns
Die OXG Glasfaser GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Altice und Vodafone.
Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland. Über einen Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen. Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Breitbandlösungen und den innovativen FTTH-Ausbau.