Als global agierender, familiengeführter Automobilzulieferer stehen wir für flexible, innovative und moderne Lösungen von der Idee bis zur Serienproduktion. Mit über 1.300 engagierten Expert:innen in 4 Ländern fertigen wir hochpräzise Strukturbauteile und Karosseriebaugruppen und liefern Qualitätsprodukte direkt in die Automobilindustrie. Unsere Fachkompetenz in Umform-, Füge- und Oberflächentechnik macht uns zu einem geschätzten Full-Service-Partner.
Aufgaben
Als Senior HelpDesk Professional (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Anwender und bearbeiten komplexe Supportfälle im internationalen Umfeld.
Profil Fachliche Kompetenzen
* Sehr gute Kenntnisse in Windows (Client & Server), Linux und macOS/iOS
* Fundierte Erfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level)
* Praxiserfahrung mit Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)
* Kenntnisse im Identity & Access Management (Active Directory, Entra ID)
* Erfahrung im Endgeräte-Management (Clients und mobile Devices)
Methodische Fähigkeiten
* Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen (Incident, Request, Problem Management)
* Strukturierte und analytische Herangehensweise im Troubleshooting
* Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
* Know-how in IT-Rollouts und Migrationen
Persönliche Stärken
* Hohe Service- und Kundenorientierung
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch im internationalen Umfeld
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Belastbarkeit
Sprachkenntnisse
* Deutsch: fließend / Muttersprache
* Englisch: fließend in Wort und Schrift
Das bringen Sie außerdem mit
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support
* Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Störungsbildern
* Freude daran, Wissen zu teilen und Kollegen zu unterstützen
* Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Serviceprozessen
Wir bieten
* Gestaltungsspielraum in der IT-Transformation
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristigen Perspektiven und Planungssicherheit
* 30 Tage Urlaub
* Moderne Technologien, Plattformen und Spannende Projekte in der Automotive-Industrie
* Zusammenarbeit in globalen Teams und mit internationalen Kunden
* fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch eine individuelle Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Fähigkeiten (Trainings, Zertifizierungen & Workshops)
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