Profil
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbar
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, in der Logistik und in der Materialbeschaffung / Disposition
* Fundierte Kenntnisse in SAP sowie im Umgang mit Google Workspace
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. C1) sowie Deutschkenntnisse von Vorteil
* Kenntnisse im Versandwesen oder der Luftfahrtbranche sind wünschenswert
* Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich
* Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
Aufgaben
* Pflege und Kontrolle offener Kundenaufträge zur Sicherstellung der termingerechten Lieferung
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten und Bestellungen – inklusive Nachverfolgung
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten und qualifizierte Antworten
* Datenpflege im Kundenstamm sowie Pflege relevanter Informationen in SAP
* Unterstützung bei der Nutzung der E-Commerce-Plattformen für Ersatzteile und Services
* Teilnahme an teamübergreifenden Projekten und Meetings zur Prozessoptimierung
* Vertretung von Kollegen im Rahmen von Abwesenheiten
* Analyse und Verbesserung der Servicequalität im Kundenkontakt