WER WIR SIND
WRSTBHVR wurde 2014 mit der Mission gegründet, Konfektionsstücke mit Streetwear-Ästhetik und Designelementen zu kombinieren, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Von Berlin aus entwickelt unser junges Team, neue Styles, die den Zeitgeist der Jugendkultur in die Welt transportieren. Mittlerweile hat sich WRSTBHVR international als Marke etabliert, die für Qualität, Design und Authentizität steht.
Mit dieser ausgeschriebenen Vollzeitstelle bist du bei uns im Head Office in Berlin Mitte/Tiergarten als Community Manager (m/w/d) tätig und hast die Möglichkeit das Community Management von Grund auf neu zu gestalten.
DEIN PROFIL
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder einem vergleichbaren Studiengang
* Mehrjährige Erfahrung im Community Management, idealerweise in einer Führungsposition
* Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Kundenservice-Teams
* Analytische Fähigkeiten und KPI-Orientierung
* Starke Kommunikations- und Führungskompetenz
* Affinität zur Modebranche und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Community
DEINE AUFGABEN
* Aufbau und Führung des neuen Community Management Teams in Berlin
* Entwicklung und Umsetzung einer exzellenten Community Engagement Strategie
* Steuerung und Optimierung aller Community-bezogenen Prozesse
* Monitoring und Analyse von KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung des Service Levels
* Eskalationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Community-Zufriedenheit
* Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Logistik, Retail und Marketing
* Identifikation und Implementierung neuer Kundenservice-Kanäle (wie z. B. den Aufbau eines Loyalty-Programms)
WIR BIETEN
* einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin
* eine offene, transparente Unternehmenskultur in einem motivierten Team
* eigenverantwortliches Arbeiten und dynamische Entwicklungsperspektiven
* flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeit
* betriebliche Altersvorsorge
* attraktive Benefits & Zusatzleistungen
Wenn wir dein Interesse geweckt haben, sende uns eine aussagekräftige Bewerbung mit nächstmöglichem Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung. Erste Bewerbungsgespräche auch via Teams. Wir freuen uns auf dich!