Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)
* Augsburg
* Autocenter Haas GmbH
* unbefristet
* Telefonie
*
o Vollzeit
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Das Autocenter Haas ist Ihr Nissan-Vertragshändler in Augsburg und Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen Europas. Bei uns erwarten Sie ein sicherer Arbeitsplatz, langfristige Perspektiven und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d). Mit Ihrer serviceorientierten, zuverlässigen und strukturierten Arbeitsweise sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden optimal betreut werden und unsere internen Abläufe reibungslos funktionieren.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
* Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
* Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
* Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
* Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
* Planung und Koordination von Kundenterminen
* Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
* Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
* Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
* Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
* Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
* Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
* Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
* Aus- und Weiterbildung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebsarzt
* Mitarbeiterevents
* Mitarbeiterrabatte
* Vermögenswirksame Leistungen
* Sport- und Fitnessangebote
* Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
* Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
* Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
* Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
* Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
* Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
* Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
* Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
* Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform
Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung
Adnan Akin
Geschäftsführer
+49 (821) 44 83 88 - 0