In unserer Hauptverwaltung mit Sitz in Dortmund suchen wir für unsere Abteilung "Privatkunden Leben" innerhalb der Gruppe "Kundendienst I" zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundendienst in Teilzeit (24 Std./Woche). Sie stehen unseren Kunden und Vertriebspartnern als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung und sorgen für eine erstklassige Betreuung. Sie bearbeiten Anfragen zu Vertragswerten und betreuen bestehende Verträge, indem Sie präzise und verlässliche Auskünfte erteilen. Sie setzen Fondswechsel gemäß den Wünschen unserer Kunden professionell und zeitgerecht um. Sie übernehmen die Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit Rechten Dritter, wie Abtretungen, Pfändungen und Insolvenzen, und gewährleisten eine ordnungsgemäße Abwicklung. Sie kümmern sich um Änderungen von Namen, Bezugsrechten und Versicherungsnehmern und sorgen dafür, dass alle Daten korrekt und fristgerecht aktualisiert werden. Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen oder Finanzen (m/w/d) oder einen vergleichbaren Abschluss. Sie besitzen die Bereitschaft und Auffassungsgabe, sich schnell und teilweise selbstständig das notwendige Wissen anzueignen. Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung und sind in der Lage, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern gleichermaßen freundlich und zielorientiert zu kommunizieren. Sie zeichnen sich durch Entscheidungsfreude sowie selbstständiges, engagiertes und lösungsorientiertes Arbeiten aus. Sie arbeiten gerne im Team und bringen eine ausgeprägte Teamfähigkeit mit.