Hinzugefügt 30/06/2025
1. Eine neue Chance wartet auf Sie!
2. Angenehmes Arbeitsumfeld
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes, stark wachsendes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Es handelt sich um einen modernen Dienstleister mit einem hohen Anspruch an Kundenorientierung und Serviceexzellenz. Die Unternehmenskultur ist dynamisch, teamorientiert und innovationsfreudig - mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.
Aufgabengebiet
3. Entwicklung und Durchführung von Schulungs- und Coachingformaten für Customer Service Mitarbeitende
4. Analyse von Servicegesprächen, Feedbackgespräche mit Mitarbeitenden sowie gezieltes Performance Coaching
5. Identifikation von Entwicklungsbedarfen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
6. Unterstützung beim Onboarding neuer Teammitglieder
7. Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse und -standards
8. Monitoring relevanter KPIs im Bereich Servicequalität
Anforderungsprofil
9. Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mit Coaching- oder Trainingserfahrung
10. Ausgeprägte Kommunikations- und Coaching-Kompetenz
11. Begeisterung für Kundenorientierung, Qualität und Mitarbeiterentwicklung
12. Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und hohe soziale Kompetenz
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
14. Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
15. Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen und Initiativen
16. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
17. Attraktives Gehaltspaket und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
18. Zentrale Lage in Frankfurt am Main mit guter ÖPNV-Anbindung