Deine Rolle
Als Kundenberater(in) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren Neukunden. Du koordinierst und führst eigenständig Schulungstermine durch und betreust unsere neu gewonnenen Kunden bis zu ihrem Live-Gang.
* Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für das Projektmanagement und die vollständige Einführung unserer Softwarelösungen bei unseren Neukunden.
* Du koordinierst und führst eigenständig Schulungstermine durch und betreust unsere neu gewonnenen Kunden bis zu ihrem Live-Gang.
* Der Übergang der Kunden zum Bestandskunden-Team ist nahtlos, um sicherzustellen, dass sie auch nach dem Onboarding die bestmögliche Betreuung erhalten.
* In enger Zusammenarbeit mit unserem Team arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu optimieren.
* Das Hauptziel ist die Sicherstellung einer einzigartigen Kundenzufriedenheit und eines herausragenden Onboarding-Erlebnisses für unsere Kunden.
Das bringt du mit
* Die erste relevante Berufserfahrung im Software-as-a-Service (SaaS)-Bereich zeigt dich als Selbstorganisierungsfähigkeit und Flexibilität.
* Leidenschaft für Technologien und Erfahrungen im Umgang mit Softwarelösungen sind idealerweise vorhanden.
* Deutsch und Englisch sprichst du schulungssicher - weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie, Enthusiasmus und starke rhetorische Fähigkeiten zeugen von deiner Selbstsicherheit.
* Niemand ist perfekt – wir freuen uns auf deine Bewerbung, wenn nicht alle oben genannten Punkte auf dich zutreffen.
Beschreibung der Position
Kundenbeziehungen gestalten sich im Bereich Onboarding als besonders anspruchsvoll. Als Kundenberater(in) zeigst du Verständnis für die Anforderungen unserer Kunden und passt dich flexibel in die verschiedenen Situationen ein. Dies garantiert eine hohe Kundenzufriedenheit, deren Ziel es ist, gemeinsam mit dir den Einsatz der Softwarelösung in dein Unternehmen zu integrieren.
Mehr über uns
Bei uns leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der faire Kommunikation und Feedback nicht nur Hintergrundinformationen darstellen, sondern einen tief verwurzelten Wert.
* Faire Kommunikation und Feedback unterstützen unser Gemeinschaftsgefühl und sorgen dafür, dass jeder Kollege motiviert bleibt.
* Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze geben dir Freiraum für deine persönlichen Ziele und Alltagssorgen.
Hinweis: Mit dem Upload dieser Daten stimme ich der Datenschutzvereinbarung und Nutzungsbedingungen ausdrücklich zu.