1. Bahnhofstraße, 26486 Wangerooge
2. Startdatum: ab sofort
3. Bewerbung noch möglich
4. DB Fernverkehr AG
5. Kundenservice und Gastronomie
6. Vollzeit/Teilzeit (Unbefristet)
7. Job-Ref.: 547882
8. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Mit der Fähre und der Inselbahn erreichen unsere Fahrgäste Wangerooge bequem. Damit unsere Reisenden stets bestens informiert sind und ihre Fahrt reibungslos planen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Mitarbeiter:in Vertrieb & Kundenservice (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Wangerooge.Deine Aufgaben:
9. Der Verkauf von Fahrkarten und die Beratung zu Fahrplänen und Tarifen gehören zu deinen zentralen Aufgaben
10. Die Bearbeitung von Kundenanfragen im Servicecenter – sowohl telefonisch als auch schriftlich – liegt in deiner Verantwortung
11. Du übernimmst die Anreise- und Abreisekontrolle der Fahrgäste sowie die Abfertigung am Gate
12. Die Planung sowie die Koordination des Gepäck- und Paketservice gehören zu deinen Aufgaben
13. Du koordinierst Gruppenanmeldungen, unterstützt das Backoffice bei Onlinebuchungen und Erstattungen
14. Die Verwahrung und Abrechnung der Einnahmen erfolgen durch dich unter Beachtung aller Vorgaben
Dein Profil:
15. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice bringst du idealerweise mit
16. Ein sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und ein gutes technisches Verständnis erleichtern dir die tägliche Arbeit
17. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und professionell
18. Flexibilität ist für dich selbstverständlich – du arbeitest zu den Öffnungszeiten sowie zu den jeweiligen Abfahrtszeiten der Schiffe
19. Gute deutsche Sprachkenntnisse ermöglichen dir die Kommunikation mit unseren Fahrgästen
20. Dein Wohnort ist die Insel Wangerooge, alternativ bringst du die Bereitschaft mit, deinen Wohnsitz auf die Insel zu verlegen
Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.