Die Geosystems Business Area von Hexagon bietet digitale Lösungen, die die physische Welt erfassen, messen und visualisieren und so eine datengetriebene Transformation ermöglichen.
Als Customer Service Coordinator bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Servicefälle – von der Auftragsannahme über Terminierung, Kostenvoranschläge, Garantie- und Gewährleistungsfälle bis hin zu Versand und Abrechnung. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert von unseren Produkten sind, während du interne Abläufe koordinierst, Equipment und Ersatzteile pflegst und den Service auf höchstem Niveau gestaltest.
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Germany / Garching near Munich 100%
Das spricht dich an
1. Auftragsannahme und Beratung der Kunden im Servicefall
2. Disposition und Terminierung der Service-Kundenaufträge inhouse
3. Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen inkl. Einholen der Freigabe beim Kunden
4. Garantieabwicklung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
5. Abstimmung mit Kunden über die Durchlaufzeiten von Geräten (inhouse)
6. Zusammenarbeit mit der Mietabteilung zwecks Bereitstellung von Miet- oder Leihinstrumenten
7. Überwachung der offenen Serviceaufträge, Lieferungen, Bestellungen etc.
8. Abrechnung und Fakturierung der Serviceaufträge inhouse
9. Kundenstammdatenpflege
10. Administrative Pflege des Equipments
11. Administrative Ersatzteilbewirtschaftung der Servicelager
12. Erstellung von Versanddokumenten für Paketdienstleister
Das macht dich aus
13. Operative Erfahrung im Kundenservice
14. Souveräner und proaktiver Umgang mit Kunden und Kollegen
15. Hohe Lösungsorientierung und angemessene Durchsetzungskraft
16. Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
17. Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
18. Organisationsfähigkeit und sorgfältiges Arbeiten
19. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
20. Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
21. Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
22. Gutes Englisch in Wort und Schrift
23. Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
24. SAP von Vorteil
25. Salesforce von Vorteil
26. Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
27. Flexibilität, drei Tage pro Woche hybrid im Büro in Garching zu arbeiten
Was dich erwartet
28. Flexible Arbeitszeiten
29. 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich frei
30. Hybrides Arbeitsmodell
31. Mitarbeiterparkplätze
32. Kurze Entscheidungswege in unserem Unternehmen, die zu einem erfolgreichen Konzern gehören
33. Bonus-System und überobligatorische Pensionskassenbeiträge
34. Unterschiedliche Mitarbeiterrabatte (Gesundheit, Auto, Shops, Unterhaltung und vieles mehr)
35. Mitarbeiterevents (Sommerfest, Neujahrsapéro, etc.)
36. Monatlich steuerfreier Sachbezug zur vielfältigen Verwendung inkl. Urban Sports Club
37. Sonderzahlungen zu besonderen persönlichen und betrieblichen Ereignissen
38. Du-Kultur und eine flache Hierarchiestruktur
39. Herzliche und internationale Unternehmenskultur, die auf Respekt und Kooperation beruht
Hier findest du weitere Informationen zu uns als Arbeitgeberin.
Über uns
Hexagon ist ein führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen und beschäftigt mehr als 24’000 Mitarbeiter/innen in 50 Ländern. Du wirst Teil eines starken, erfahrenen, inspirierenden und motivierten Teams von Expertinnen und Experten, das gemeinsam die Zukunft von Hexagon gestaltet. In unserem hochinnovativen und vielfältigen Umfeld kannst du deine Fähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Beruf und private Interessen ideal zu kombinieren.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Stelle steht dir Romina Kwandt, Talent Acquisition Specialist, gerne zur Verfügung.