Das ist zukünftig dein Job
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat
* Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen
* Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungen im Ticketsystem
* Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
* Proaktive Kundenbetreuung, z. B. Updates zu laufenden Fällen oder Informationen zu neuen Angeboten
* Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
* Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung interner Standards
* Teilnahme an Teammeetings, Feedbackrunden und Trainings
Das erwartet dich bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
* 26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)
Das bringst du mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE55-45204-L bei Frau Maria Melcher. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!