Workforce-Manager/ Tagessteuerer (m/w/d) Beitragszentrum
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als standortübergreifenden Workforce-Manager/ Tagessteuerer (m/w/d) Beitragszentrum in der kurz- und langfristigen Steuerung für unsere vier Beitragszentren. In regelmäßigen Formaten bringen Sie wertvolle Impulse ein und wirken an der stetigen Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs mit.
hohes Verständnis für die entscheidenden Kennzahlen im Bereich der Telefonie (z.B. Auslastung und Service Level oder die durchschnittliche Bearbeitungszeit AHT)
versierter Umgang mit Excel sowie idealerweise Anwendungserfahrung eines Personaleinsatzplanungstools
Flexibilität und Mobilität im Rahmen der Einarbeitungsphase sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen an vereinzelten Tagen im Jahr
Ihre strukturierte Einarbeitung liegt uns am Herzen: Mit unserem professionellen Onboarding-Konzept ermöglichen wir Ihnen einen reibungslosen Start.
Ihre direkte Führungskraft ist je nach festem Arbeitsort die zuständige Zentrumsleitung.
Nach abgeschlossener Einarbeitung ist in gemeinsamer Absprache auch das tageweise Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.
Die Tage Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei.
Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
Sparen Sie bei attraktiven Angeboten durch Gutscheincodes mit unseren Partnern Corporate Benefits und MIVO.
Mehr Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Mit unserem Kooperationspartner voiio bieten wir Ihnen ein attraktives Angebot an vielfältigen Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre Kinder und Enkelkinder!
Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Nutzen Sie unser attraktives Fahrrad-Leasingangebot oder profitieren Sie von unseren vielfältigen Firmenfitness-Angeboten.
Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das Deutschland-Jobticket.
Gewinnen Sie auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur
~ KKH Kaufmännische Krankenkasse
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