Die Glasfasertechnologie kommt nach Kaiserslautern und läutet ein neues Zeitalter der digitalen Kommunikation ein. empera ist eine Marke der K-net GmbH. Wir sind Spezialisten für maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen in Kaiserslautern und Umland. Als regionale Marke sind wir mit unseren Leistungen und dem Service vor Ort für unsere Kunden da. Sei von Anfang an dabei und beschleunigen Sie mit uns die Stadt und die Region. KL wird schnell! • Erfassung, Koordinierung und abschließende Klärung von Kundenanliegen • Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen • Dokumentationen und Eröffnen von Störmeldungen im Ticketsystem • Koordinierung von Fremdfirmen, Vorlieferanten und Techniker zur Entstörung • Telefonischer Support im Bereich TK- Anlagen ( Auerswald und Avaya ) • Einrichtung von CPEs ( Fritz BOX ), IP TV, WLAN und Unterstützung der Techniker • Aufnahme von Störmeldungen von Carrier und Geschäftskunden mit Vorklärung und Bearbeitung im Second Level Support • Ausbildung im IT Bereich erfolgreich abgeschlossen und besitzen zudem bereits Erfahrungen im Customer-Care Umfeld • Systematische und strukturierte Denkweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe • Kunden-und lösungsorientiertes arbeiten • Zeitliche Flexibilität • Gutes technisches Verständnis • Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit • Hohe Belastbarkeit • Gute Englischkenntnisse • Kenntnisse in MS/Windows, Netzwerktechnik (TCP/IP, VOIP), TK-Anlagen, IP TV, DVB-C, SDH, WDM, Carrier Ethernet, und VDSL Anschlüsse • Führerschein der Klasse B Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung Fortbildungen, Schulungen inkl. Zertifizierungen Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines professionellen TeamsVielfältige Möglichkeiten zum Einbringen von Ideen Ein interessantes & anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem etablierten Unternehmen mit einem zertifizierten Rechenzentrum Attraktive Lage innerhalb des IT-Hotspots "Pre Park" in Kaiserslautern mit guter Anbindung an Autobahn & öffentliche Verkehrsmittel Flache Hierarchien sowie unternehmerisches und persönliches Entwicklungspotenzial Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf DICH!