Stellenbeschreibung fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Umweltanalytik Verantwortung für Umsatz, Zielerreichung und wirtschaftliche Steuerung des Bereiches Steuerung der Prozesse von Angebotserstellung über Auftragseinsteuerung ins Labor bis zur Ergebnisübermittlung Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie professioneller Umgang mit Anfragen und Reklamationen kontinuierliche Optimierung von Abläufen in enger Zusammenarbeit mit Labor, Vertrieb und Qualitätssicherung Ansprechperson für Schlüsselkunden und Vertretung des Unternehmens perspektivische Übernahme weiterer Standorte sowie Mitwirkung in relevanten Gremien