Im Auftrag unseres Kundenunternehmens suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine serviceorientierte Persönlichkeit als Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d).
In dieser Position stehen Sie im direkten Kontakt mit Kund:innen, bearbeiten Anliegen kompetent und tragen aktiv zur Zufriedenheit und Bindung der Kundschaft bei.
Ihre Vorteile
1. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
2. Unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmen
3. Gründliche Einarbeitung und laufende Schulungen
4. Flexible Arbeitszeiten und ggf. Möglichkeit auf Homeoffice
5. Moderne Arbeitsmittel und angenehme Arbeitsatmosphäre
6. Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket oder Mitarbeitervergünstigungen
Ihre Aufgaben
7. Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
8. Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
9. Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
10. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
11. Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
12. Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
Ihr Profil
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
14. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
15. Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
16. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
17. Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
18. Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise