Als zentrale Anlaufstelle unseres Hotels prägt die Rezeption maßgeblich den ersten und letzten Eindruck bei unseren Gästen. Für unser Hotel suchen wir eine zuverlässige, serviceorientierte Persönlichkeit, die Organisationstalent mit einem professionellen Auftreten verbindet und den Gästekontakt souverän verantwortet.
In dieser Position übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im operativen Tagesgeschäft, steuern Abläufe an der Rezeption, kommunizieren verbindlich mit Gästen und internen Abteilungen und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom Check-in bis zur Abreise gut betreut fühlen.
Aufgaben
Aufgabenbereich Rezeption & Restaurant (m/w/d):
* Eigenverantwortliche Betreuung der Hotelrezeption als zentrale Anlaufstelle für Gäste
* Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen inkl. Rechnungsstellung
* Annahme, Bearbeitung und Pflege von Reservierungen (Hotel und Restaurant)
* Persönliche, telefonische und schriftliche Gästekommunikation
* Koordination mit Housekeeping, Küche, Service und Management
* Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen mit lösungsorientiertem Anspruch
* Pflege von Gästedaten, Kassenführung und Tagesabschlüsse
Zusätzlich im Restaurantbetrieb:
* Unterstützung im Servicebereich je nach Auslastung
* Getränkeausschank und einfache Thekentätigkeiten
* Betreuung von Hotel- und Restaurantgästen während des Frühstücks
* Vorbereitung und Nachbereitung des Servicebereichs
* Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Einhaltung interner Standards
* Flexible Mitarbeit bei Gruppen, Veranstaltungen und Sonderformaten
Die Position erfordert ein hohes Maß an Flexibilität, ein sicheres Auftreten im Gästekontakt sowie die Bereitschaft, hotel- und gastronomische Abläufe ganzheitlich zu unterstützen.
Qualifikation
Erforderliche Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung
* Sicheres, serviceorientiertes Auftreten im direkten Gästekontakt
* Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Flexibilität im Hotel- und Restaurantbetrieb
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Grundlegende EDV- und Kassensystemkenntnisse
* Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Benefits
* Vielseitige & komplexe Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
* Modernes, trendy Unternehmen mit einer großen Vision
* Einen modernen & hochwertigen Arbeitsplatz
* Ein junges & dynamisches Team mit Motivation & Spaß bei der Arbeit
* Selbstständiges Arbeiten – bei uns macht man einen Unterschied!
* Verlässliche Dienst- & Urlaubsplanung
* Angenehmes Arbeitsklima
* Ein abwechslungsreiches Arbeitsfeld mit Verantwortung und Entfaltungsmöglichkeiten
Sonstiges:
* Geplant sind natürlich auch Betriebsfeiern & After-Work
* Vergünstigtes Essen & Getränke
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Wir sind ein tolles Team - und DU kannst mit dabei sein!