Call Center Agent Energiedienstleistung (m/w/d) Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Energiesektor mit Sitz in Nürnberg, plant die Eröffnung eines neuen Call Centers. Im Zuge dieser Erweiterung werden 25 motivierte Call Center Agents (m/w/d) gesucht, die Teil eines dynamischen Teams werden möchten. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine langjährige Erfahrung in der Energieversorgung aus und ist bekannt für innovative Lösungen und einen starken Fokus auf Kundenservice. Die neue Einrichtung bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenservices beizutragen. Wenn Sie kommunikativ sind, Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchten, dann könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein! Ihre Aufgaben: Betreuung der Servicehotline und Bereitstellung von Auskünften zu Energiedienstleistungen Vermittlung von Ansprechpartnern für spezifische Kundenanfragen Annahme und Weiterleitung von Störungen im Rahmen des Störungsmanagements Pflege und Aktualisierung von Kundendaten Ansprechpartner für Anliegen mit Fokus auf Kündigungsabwehr und Kundenbindung Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fachwissen im Bereich der Energie- und Wasserwirtschaft, insbesondere in der Marktkommunikation auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung können bei uns überzeugen Kenntnisse im Vertragsmanagement, Abrechnungsprozessen und Reporting wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Vertriebs- oder Kundenservice Erfahrung im Umgang mit SAP-Anwendungen, insbesondere SAP IS-U Fließende Deutschkenntnisse Ihr Vorteil: Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA. In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen: Festanstellung bei ausgewählten Unternehmen Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen Individuelle Beratung und Karriereplanung Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk! Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung! Ihr Kontakt zu Hofmann: Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131887980 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Felix.Guhl@hofmann.info Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.