Wir entwickeln Apps mit Leidenschaft und Professionalität, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Unser Ziel ist es, innovative IT-Lösungen zu schaffen, die das Gesundheitswesen verbessern.
Tätigkeiten:
Als Kundensupporter bist du verantwortlich für die Bereitstellung exzellenter Kundenbetreuung und technischen Supports für unsere Softwarelösungen.
Du arbeitest eng mit unseren Mandanten zusammen, um ihre Anfragen zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten.
Dein Ziel ist es, Kundenanliegen zeitnah und effektiv zu lösen, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
* Kundenanfragen entgegennehmen und über verschiedene Kommunikationskanäle reagieren.
* Technische Probleme identifizieren, analysieren und Kundenlösungen bereitstellen.
* Kundendaten und Interaktionen präzise in unseren internen Systemen dokumentieren.
* Eskalation von komplexen Problemen an entsprechende interne Abteilungen sicherzustellen.
* Proaktiv Kunden kontaktieren, um Feedback zu sammeln und sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
* Kunden bei der Nutzung unserer Software unterstützen und Schulungen anbieten.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenrückmeldungen weiterzugeben und Verbesserungsvorschläge einzubringen.
* Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihres Fachwissens über unsere Produkte und Dienstleistungen.
Anforderungen:
* Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium.
* Erfahrung im Kundensupport oder technischen Support, idealerweise in der Softwarebranche.
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
* Fähigkeit, technische Probleme verständlich zu erklären und Kunden mit unterschiedlichem Kenntnisstand zu unterstützen.
* Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten.
* Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.
* Hohe Kundenorientierung und Empathie für die Bedürfnisse der Kunden.
Solltest du nicht zu allen genannten Themen über die Fachkenntnisse verfügen, macht das nichts. Wir fördern dich mit Fortbildungen, um dein Wissen zu erweitern.
Unser Team:
Wir sind eine hoch motivierte Gruppe von 15 Köpfen, die gemeinsam Arbeiten und Ideen entwickeln. Unsere Stärke liegt in der Kombination neuer Technologien und Menschlichkeit.
Neben dem technischen Know-how achten wir auch auf das Gute Miteinander. Wir feiern Geburtstage, haben einen bayerischen Nachmittag und stehen gerne zur Verfügung, wenn ihr Fragen habt.
Ein sonniger Platz in der Gartenlounge erwarten euch, um euch zu entspannen. Auch sportliche Aktivitäten wie Fußball und Kicker sind möglich, um eure körperliche Fitness zu verbessern.
Unser Bewerbungsprozess:
1. Mit Spannung lesen wir deinen Lebenslauf und erfahren schon einiges über deine Qualifikationen und Erfahrungen.
2. Wir chatten und lernen uns erstmals kennen.
3. Ein persönliches Interview zum Kennenlernen mit uns: Welche Erwartungen hast Du an uns und können wir diese erfüllen?
4. Meet the Team – Lerne Dein Team und Deine neuen Büroräume live kennen