Ohne deinen Support in unserer internen IT wäre unsere Arbeit bei Accenture viel weniger effektiv.
Wir bei Accenture bauen voll auf dich, wenn es um den Hard- und Software-Support für unsere Mitarbeitenden geht. Wachse an immer neuen Herausforderungen in einem der weltweit größten Beratungs- und Technologieunternehmen und erlebe, wie deine Unterstützung anderen täglich in ihrer Arbeit weiterhilft. So hast du nicht nur unmittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit deiner Accenture-Kolleg:innen, sondern bist auch maßgeblich am Erfolg unserer Projekte in der digitalen Transformation namhafter Unternehmen beteiligt.
IT-Support und Problemlösung Du berätst Mitarbeitende bei IT-Fragen und unterstützt sie technisch im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, indem Du Soft- und Hardware-Probleme im PC-, Mac- und Mobile-Umfeld vor Ort behebst.
Dokumentation und Systempflege Du erstellst Support-Dokumentationen nach ITIL-/ITSM-Grundsätzen über unsere globale Support-Plattform Service Now und pflegst unser Inventarsystem.
Internationale Zusammenarbeit Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Mitarbeitenden und unseren globalen 2nd- und 3rd-Level-Support-Gruppen und arbeitest international sowie teamübergreifend an der Verbesserung unserer IT-Prozesse und -Systeme.
Wissensmanagement und Weiterbildung Du tauschst Dich mit Experten aus, erweiterst und teilst Dein Wissen und arbeitest Dich bei Bedarf schnell und selbstständig in neue Aufgabenbereiche ein.
Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Ausbildung bzw. Erste praktische Berufserfahrung im IT-, Collaboration-Tools- und IT-Compliance-Support
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und gutes Deutsch und Englisch
ITIL-Zertifizierung und Mac-/Windows-Support-Zertifikate wünschenswert
Erste Erfahrungen im Projekt-Management Bereich wünschenswert
flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten sind möglich
umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
attraktive Corporate Benefits und Aktienoptionen
Parental Leave Programm und Betreuungsmöglichkeiten