Bist Du ein absoluter Event-Fan, hast ein Talent für Kundenservice und möchtest diese Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann komm zu uns und werde Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.
Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle hinweg.
Das erwartet Dich bei uns:
* Du bist persönlich ansprechbar, wenn unsere Kundinnen und Kunden im Selfservice nicht mehr weiterkommen
* Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle und Du begeisterst mit schnellen & individuellen Lösungen
* Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen über alle Kommunikationskanäle
* Deeskalation von möglichen Beschwerden durch Deine empathische & lösungsorientierte Art
* Du bringst Ideen ein, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern
Das bringst Du mit:
* Erfahrung im Support (telefonisch & schriftlich) oder im Verkauf (z. B. Kultur, Touristik)
* Ruhige, empathische Sprechweise sowie sicherer Umgang mit Reklamationen
* Strukturierte, organisierte und eigenständige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
* Eine gute Work-Life-Balance:
o Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit, Teilzeit oder Weitere (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche)
o Keine Spät- und Nachtschichten
o 27 Tage Urlaub zum Start, bis zu 30 Tage generell möglich
o Keine Arbeit an Sonntagen
* Onboarding & Entwicklung:
o Intensive Einarbeitung & Schulung
o Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
* Mehr als ein Job:
o Events, Entertainment & Kultur hautnah
o Familiäres Team mit Duz-Kultur
o Mitarbeiterrabatte auf Eventtickets und in über 500 Onlineshops
o After-Work-Partys, Sommerfeste & mehr
* Top Ausstattung:
o Modernes Office
o Gute ÖPNV-Anbindung & Zuschuss zum Jobticket
o Kostenlose Getränke & frisches Obst
o Betriebliche Altersvorsorge