Ihre Aufgaben bei ahead professionals Führung der gesamten Abteilung mit Teamleitern für die Bereiche Kleinanlagen, Großanlagen, Service-Außendienst für Österreich, Deutschland und International Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden Operative Planung, Steuerung und Optimierung der internen Abläufe Beurteilung, Klärung, Freigabe und Abwicklung von kundenseitigen Reklamations- und Kulanzfällen, Mahnwesen und Rechnungsfreigabe Führen und Optimieren der Zusammenarbeit mit unseren externen Servicepartnern Überwachung der Kundenzufriedenheit, Performance- und Qualitätskennzahlen inkl. regelmäßiger Berichterstattung an die erweiterte Geschäftsführung Enge hausinterne technische und organisatorische Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätsmanagement, Technik, Produktentwicklung und Produktion Was Sie mitbringen sollten Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Höchste Kundenorientierung, hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbarer Führungsposition, Berufserfahrung im Bereich Biomasseheizungen von Vorteil Gute EDV-Kenntnisse: Erfahrung mit ERP-Systemen, sicherer Umgang mit MS Office, … Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Team Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen Eigenmotivation, selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit Wir bieten Teilzeit und Vollzeit-Stellen im Büro als: Bürokauffrau, Kaufmännischer Mitarbeiter, Kaufmännische Angestellte, Büromitarbeiter, Kaufmann für Büromanagement, Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann für Bürokommunikation, Kauffrau für Bürokommunikation, Fachangestellter für Büromanagement, Fachangestellte für Büromanagement, Worauf Sie sich freuen dürfen: Übertarifliche Vergütung mit zwischen 3800,- und 4.200 € monatlich Weihnachts- und Urlaubsgeld Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr möglich Steuerfreie Sonderzahlungen wie Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge Bonuszahlung bis zu 100 €, für jeden neuen Mitarbeiter, den Sie uns empfehlen Jährliche medizinische Untersuchungen und Beratung von unseren Sicherheitsfachkräften hochwertige Sicherheitskleidung von UVEX persönliche Betreuung rund um die Uhr MEHR ERFAHREN ODER DIREKT BEWERBEN? Ansprechpartnerin: Frau Mirjam Beck ahead professionals Nürnberg Am Plärrer 11-15 90443 Nürnberg Tel. 0911 928681150 nuernberg@ahead-professionals.com www.ahead-professionals.com Ist diese Stelle doch nicht das Richtige? Dann gerne Kontakt aufnehmen, gemeinsam finden wir den perfekten Job!