Beschreibung der Stelle
Wir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere Kunden berät und unterstützt. Als Schnittstelle zwischen Kunden und Technik bist du für die Bereitstellung von Ersatzteilen, Umbauten, Schulungen und Serviceverträgen verantwortlich.
Aufgaben:
* Erstellung individueller Angebote für Ersatzteile, Umbauten, Schulungen, Serviceverträge oder einmalige Dienstleistungen abgestimmt auf die Bedürfnisse des Kunden;
* Bearbeitung von Bestellungen selbstständig, egal ob direkt vom Kunden oder basierend auf einem vorher erstellten Angebot;
* Rücksendungen und Inhouse-Reparaturen steuerst Du souverän – vom ersten Kundenkontakt bis zur finalen Abwicklung;
* Gewährleistungsfälle landen bei dir in guten Händen – strukturiert, freundlich und mit technischem Verständnis findest Du die passende Lösung.
Fähigkeiten:
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – alternativ ein entsprechendes Studium;
* Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten;
* Freude am direkten Kundenkontakt sowie eine klare, verbindliche Kommunikation;
* Gute Kenntnisse in Microsoft Office;
* Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen – idealerweise SAP;
* Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse;
* Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Themen vorausschauend zu organisieren.
Leistungen:
* Flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Homeoffice;
* Attraktive Sozialleistungen;
* Betriebliches Gesundheitsmanagement;
* Regelmäßige teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.