Titre : Officier de la Loyalité et du Contenu Numérique
L'officier de la loyalité et du contenu numérique est le point de contact unique pour l'ensemble du contenu en termes de support digital aux clients Tango résidentiels.
Ce poste est également responsable de la définition et de la mise en œuvre de la roadmap stratégique de fidélisation des clients. L'objectif consiste à renforcer les liens avec les clients existants, en leur offrant une expérience utilisateur personnalisée et satisfaisante, tout en élargissant notre base de clients potentiels.
Mission
La mission principale de cet officier consiste à coordonner et animer les campagnes Loyalty et le programme de fidélité.
Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes Produit et Communication pour définir et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
Les responsabilités principales incluent :
* Coordonner les campagnes de marketing direct visant à fidéliser les clients;
* Travailler avec l'équipe IT pour développer et mettre en œuvre les solutions nécessaires au succès de ces campagnes ;
* Participer à la définition et à la gestion du planning des campagnes de marketing direct ;
* Responsable de la qualité et de la mise à jour du contenu digital pour le support client;
* Participer à la définition de la stratégie ecare et contribuer à son bon fonctionnement ;
* Collaborer avec les prestataires externes pour réaliser les contenus nécessaires ;
Compétences requises
Pour occuper ce poste, vous devez avoir :
* Une expérience minimale de 5 ans dans le domaine du Marketing ou de la Communication ;
* Des connaissances approfondies en gestion de projet et en planification de campagne ;
* Une compréhension solide de la technologie et un sentiment pratique en matière de gestion de contenu en ligne ;
* Un excellent niveau de français oral et écrit ;
* Une bonne maîtrise de l'anglais ;
* De l'expérience dans la gestion de projet marketing ou communication serait un atout ;
Si vous êtes passionné(e) par la création de valeur et que vous avez un réel désir de construire des relations solides avec les clients, alors cette opportunité pourrait être pour vous !
Nous valorisons votre capacité à communiquer efficacement avec nos clients, ainsi que votre créativité et votre flair stratégique.