Stellenbeschreibung
Die Firmengruppe KLEBL gehört mit über 1.450 Mitarbeitenden zu den führenden Unternehmen der Baubranche und ist in den Bereichen Bau, Fertigteilwerke und Handel überregional erfolgreich tätig. Mit sechs Betonfertigteilwerken in Deutschland sowie dem Fokus auf mittlere und große Bauprojekte verstehen wir uns als leistungsstarker Baupartner für unsere Kunden und Spezialist im schlüsselfertigen Bauen. Ihre Aufgaben Erstkontakt und Ticket-Erstellung bei IT-Störungen und Serviceanfragen Fehleranalyse und -behebung, durch Erstanalysen Finden von Lösungen bzw. Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen, Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen Systemüberwachung zur frühzeitigen Erkennung von Störungen und proaktive Benachrichtigung über Probleme Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank Dokumentation von wiederkehrenden Problemen und deren Lösungen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, durch freundliche Kommunikation und zeitnahe Lösungsfindung Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im IT-Support nach ITIL oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- / Serviceorientierung und Teamfähigkeit Stressresistenz und Problemlösungsfähigkeiten Dienstreisen zu Außenstellen oder Kundenstandorten zur Unterstützung bei IT-Projekten oder Rollouts (Führerscheinklasse B) Unser Angebot Einen sicheren Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, unabhängigen, tarifgebundenen Familienunternehmen Umfangreiche Sozialleistungen, wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen Vielseitige Aufgaben und hohe Entwicklungsmöglichkeiten Vergünstigungen auf diversen Online-Plattformen Hier Bewerben KLEBL GmbH Jürgen Knipfer Gößweinstraße 2 92318 Neumarkt i.d.OPf. Telefon (09181) 900-350 personalabteilung@klebl.de
Standort
Klebl GmbH, Neumarkt in der Oberpfalz