Aufgaben
* Führen Sie die systemweite Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Microsoft Teams Meetings und MTRs, Microsoft Teams Calling, Cisco Collaboration Suite, Microsoft Teams Chat, Webex Cloud, Cisco und Poly Endpoints durch
* Integration, Testen, Bereitstellung, Überwachung, Wartung und Upgrades von Unified Communications-Technologien in einer multiregionalen, geo-redundanten Architektur
* Unterstützung bei der AV-Planung, dem Design und der Bereitstellung von AV-Standards für Konferenzräume in neuen Gebäuden und Büroerweiterungen
* Unterstützung bei der systemweiten Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Microsoft Teams Meetings und Räumen, Microsoft Teams Calling, CVI, Cisco Webex Cloud, Cisco und Poly Endpoints
* Vorbereitung und Pflege von Dokumentationen und SOPs, die die Konfiguration der bereitgestellten Lösungen detailliert beschreiben
* Bereitstellung von fortgeschrittenem Support, Fehlerbehebung und Lösung von L3-Tickets und kritischen Vorfällen im Zusammenhang mit Telekommunikations-, Sprach-, Video- und Netzwerkproblemen
* Als Fachexperte fungieren Sie als Eskalationspunkt für unseren globalen IT-Helpdesk
* Führen Sie OCM-Aktivitäten durch, wie z.B. das Abhalten von Brown-Bag-Sitzungen für Benutzerschulungen, regelmäßige Wissensübertragungssitzungen für L1/L2-Support-Teams und die Erstellung von Schulungsmaterial
* Unterstützung von VIPs und effektive Zusammenarbeit mit Führungskräften und deren Assistenten
Profil
* Bachelor-Abschluss in Informatik, Computertechnik oder einem verwandten Bereich
* Relevante Erfahrung im Bereich Unified Communications
* Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft Teams- und Cisco Collaboration-Hardware-/Software-Suite
* Praktische Erfahrung mit VoIP, SIP und Unified Communication-Systemen
* Fundierte Kenntnisse in TCP/IP, VLANs, Routing-Protokollen (BGP, OSPF, ICMP, SNMP) und Netzwerksicherheitsprotokollen
* Starke analytische Fähigkeiten sowie effektive Teamarbeit, Kooperation und Kommunikationsfähigkeiten
* Erfahrung in einer oder mehreren Programmiersprachen
Benefits
* Innovative Projekte
* Vielfältiges und inklusives Umfeld
* Attraktive Vergütung
* Work-Life-Balance