Job Description
Wir suchen Verstärkung im Bereich Quality Management. Komm in unser Team in Neubrandenburg als
Service Administration Specialist (w/m/x)
Webasto Gruppe | Neubrandenburg | ab sofort
Make individual mobility more enjoyable and sustainable by advancing technology and people – Als einer der Top-100-Automobilzulieferer weltweit gestaltet Webasto den Wandel der Branche durch Know-how und zukunftsorientierte Lösungen aktiv mit. Dabei wollen wir Mobilität mit allen Sinnen erlebbar machen und arbeiten für mehr Komfort, Wind im Haar, die perfekte Temperatur zu jeder Jahreszeit sowie Fahren mit gutem Gewissen – für eine sichere und nachhaltige Zukunft.
Wir erfüllen Mobilität mit Freude – bist du dabei?
Quality ist bei Webasto nicht nur ein Wort, sondern eine Philosophie. Dabei wird besonderer Wert auf höchste Produkt- und Dienstleistungsstandards gelegt, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Qualitätsmanagement ist von Anfang bis Ende fest in den Projekten von Webasto verankert und nimmt nicht nur eine Kontroll-, sondern vor allem auch eine wichtige Unterstützungsfunktion ein.
* Eingehende Anfragen von Händlern und Servicepartnern über Telefon und E-Mail entgegennehmen
* Beratung der Kunden in Bezug auf Webasto Produkte, technische Probleme und Services
* Dokumentation der Anfragen in Webasto Systemen (CRM)
* Aufsetzen und Anwenden von Fragenleitfäden für Standardanfragen
* Aufbereitung von Daten zur internen Nachverfolgung von Problemen
* Teilnahme an Schulungen, um Wissen stetig auszubauen
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Techniker (w/m/x) oder Meister (w/m/x))
* Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im Automotive Aftermarket
* Erfahrung im Umgang mit Dokumentationssystemen (z. B. CRM)
* Kommunikative Fähigkeiten, sicherer Umgang mit Kunden am Telefon
* Interesse an kontinuierlicher Verbesserung der Kundenansprache und Weiterbildung
* Englischkenntnisse
* Vermögenswirksame Leistungen
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Hauseigene Fachakademie
* Bezuschusste Kantine bzw. preiswerte Menüs
* Kostenlose Parkplätze
Grundsätzlich sind alle Stellen bei Webasto teilzeitfähig.
Bewerbungen von geeigneten schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.