Mitarbeiter (m/w/d) Technische Reklamationen im Bereich Service
Über uns
Ob Fräsmaschinen, Bearbeitungszentren oder deren Automation – viele sagen, HERMLE baut die besten Maschinen der Welt. Wie wir das schaffen? Ganz einfach: mit den richtigen Menschen im richtigen Umfeld. Auf der Hochebene der schwäbischen Alb entstehen Innovationen für den Weltmarkt. Unsere High-Tech-Lösungen finden in nahezu allen metallverarbeitenden Branchen ihren Einsatz. Als Familienunternehmen beschäftigen wir über 1. Fachkräfte, die mit Engagement, Expertise und Erfahrung vorangehen. Werden auch Sie ein Teil von HERMLE. Und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Hochtechnologie unserer Produkte.
Ihre Aufgaben
1. Ausarbeitung einer fachlich fundierten und nachvollziehbaren Argumentation gegenüber Kunden in Reklamationsfällen
2. Bearbeitung und Klärung von Kostenfragen vor der Rechnungsstellung
3. Selbstständige Durchführung von Reklamationsgesprächen mit Kunden oder Außendienstmitarbeitern bis zur abschließenden Klärung, ggfs. auch beim Kunden oder bei Messen vor Ort
4. Fachliche Beurteilung von Schadensursachen sowie Reparaturbefunden von Lieferanten
5. Frühzeitiges Erkennen möglicher Schwachstellen und Schwerpunktproblemen
Das bringen Sie mit
6. Abgeschlossene technische Berufsausbildung, Techniker oder ein vergleichbares technisches Studium, idealerweise Erfahrung im Bereich Service
7. Erfahrung im Umgang mit Kunden
8. Sehr gute Kenntnisse der Funktionsweise von Werkzeugmaschinen
9. Verantwortungsbewusstes Handeln sowie eine analytische und lösungsorientierte Denkweise
10. Sie bringen Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Reisebereitschaft mit
Was wir bieten
11. Eine sichere und langfristige Anstellung in einem börsennotierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
12. Attraktive und faire Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
13. Tage Urlaub pro Jahr, flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit und Homeoffice
14. Betriebsrestaurant mit vergünstigtem Mittagessen sowie kostenfreies Wasser und Tee
15. Gesundheitsangebote, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Firmenevents
16. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung