Du hast Spaß an Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern und möchtest Teil einer modernen Hilfsorganisation sein? Dann bewirb dich jetzt!
Die Malteser Assistance ist ein modernes medizinisches Dienstleistungsunternehmen am Standort Köln. Als einer der deutschen Marktführer in der Branche reicht unser Portfolio von der Koordination ambulanter Hilfeleistungen über weltweite Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen bis hin zu professionellen Management- und Beratungsservices im Gesundheitssektor. Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass Menschen in schwierigen Situationen schnell und zuverlässig die Hilfe bekommen, die sie brauchen.
Aufgaben
* Bearbeitung von Notrufen und Aufträgen: Du nimmst schriftliche und mündliche Aufträge entgegen – inklusive dringender Notrufe aus dem In- und Ausland – und leitest die richtigen Schritte ein
* Betreuung von Patienten und Angehörigen: Du bist die verlässliche Stimme am Telefon und unterstützt Menschen in herausfordernden Situationen mit Empathie und Kompetenz
* Internationale Kommunikation: Du stehst in mehrsprachigem Austausch mit Kunden, Patienten, Dienstleistern und Krankenhäusern rund um den Globus
* Organisation weltweiter Krankenrücktransporte: Du koordinierst boden- und luftgebundene Transporte und sorgst dafür, dass Patienten sicher und schnell nach Hause kommen.
Profil
* Du verfügst über Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, gerne auch mit internationalem Bezug
* Für unsere Kunden und DeinTeam bist Du ein/e zuverlässige/r Partner/in auf den/die man sich verlassen kann
* Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zählst Du zu Deinen Stärken
* Die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende - bringst Du mit
* Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns
Wir bieten
* Eine umfassende Einarbeitung in Dein neues Aufgabengebiet
* Eine unbefristete Vollzeitstelle mit bis zu 50% Home-Office nach erfolgreicher EInarbeitung
* Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas, inkl. Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und anderen Sonderzahlungen
* 30 Tage Jahresurlaub bei Vollzeit und ein Arbeitszeitverkürzungstag (AZV-Tag) zur freien Verfügung
* Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
* Qualifizierte fach- und persönlichkeitsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie
* Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit, einen Tiefgaragenparkplatz zu beziehen
* Die Möglichkeit, ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschland-Ticket zu beziehen
* Die Möglichkeit des (E-)Bike-Leasings
* Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
* Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, unter anderem einen Zuschuss zum Fitnessanbieter EGYM WELLPASS
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