Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Ständig an der Spitze von Netzwerkund digitalen Anwendungstechnologien, unterstützen wir unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G / IoT) und 24/7 Services bundesweit. Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach Ihnen als Service Delivery Manager (m/w/d) Informations- und Kommunikationstechnik / Nachrichtentechnik Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Stakeholdern Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen Proaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten Unterstützung des Vertriebs z. B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager Idealerweise bereits ITIL-Kenntnisse vorhanden Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich telent GmbH - Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz Strukturiertes Onboarding – Umfangreiche Einarbeitung in der Zentrale und den Niederlassungen mit Mentoren Teamorientierte Unternehmenskultur – Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub Projekte – Anspruchsvolle, interessante Projekte Weiterbildung & Entwicklung – Individuelle Schulungen, Training und Karriereförderung Moderne Arbeitsumgebung – Hochwertige technische Ausstattung Mitarbeiter-Events – Firmenfeiern und gemeinsame Aktivitäten Jobrad – das Jobrad-Leasing bietet eine gute Alternative zum ÖPNV und Auto und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt sowohl zum Arbeitsplatz als auch in der Freizeit