Ihre Aufgaben:
1. Ansprechpartner der Kunden
2. Selbstständige und eigenverantwortliche Abwicklung der Vorgänge
3. Technische Unterstützung der Kunden bei Problemen mit Hessapp Maschinen durch geeignete Medien wie z.B. Telefon oder Ferndiagnose.
4. Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Fachabteilungen am Standort Taunusstein zur ganzheitlichen Abwicklung der Vorgänge.
5. Führung und Koordination der zugeordneten Mitarbeiter und externer Monteure.
6. Abwicklung der Montagevorgänge im SAP-System
7. Abwicklung der Ersatzteillieferungen zu unseren Monteuren im SAP-System
8. Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung
9. Koordination von Umbauten und deren terminliche Kontrolle
10. Planung und Verkauf von Umbauten, Upgrades etc. beim Kunden.
11. In Ausnahmefällen auch persönliche vor Ort Unterstützung
Ihr Profil:
12. Elektro- / Maschinenbaumeister, Techniker oder mehrjährige
13. Berufserfahrung im Maschinenbau (Fachrichtung Mechatronik von Vorteil) und dessen Service, bevorzugt an FFG Hessapp Maschinen.
14. Englische Sprachkenntnisse notwendig, weitere Sprache erwünscht.
15. Wissen und Programmierungserfahrung der Bedienoberflächen HMI Pro und Win SCP notwendig.
16. Erfahrungen mit Siemens Step 7 und TIA Portal von besonderem Vorteil.
17. Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen, SAP-Erfahrung von besonderem Vorteil.
18. Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen und psychische Belastbarkeit
19. Im Wechsel samstags über Mobiltelefon erreichbar sein - Bereitschaft