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Mitarbeiter*in für unseren französischen Kundenservice
(m/w/d)
Standort:
Burgebrach
Einstiegslevel:
Angestellte*r
Art:
Vollzeit, ab sofort
Unsere Kund*innen liegen uns am Herzen – sie
sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins
Spiel Du arbeitest gerne mit Menschen und lässt dich nicht aus der
Ruhe bringen. Der Frankophile Raum ist dein Zuhause – buchstäblich
oder übertragen? Dann suchen wir vielleicht genau dich als
engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem Französischen
Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf. Du bist die
Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für
unsere Kunden*innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail
Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.
Deine Aufgaben
We inspire and enable people to speak music,
everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so
anspruchsvoll wie abwechslungsreich:
* Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und
verwaltest Kundenkonten
* First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und
unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder
Chat im internationalen Bereich
* Du betreust
unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und
vertrittst ihre Belange und Interessen
* Du
trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und
triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und
Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie
Reparaturen
* Du kümmerst dich um eine
komfortable Abwicklung von Bestellungen und
Serviceleistungen
* Du arbeitest laufend mit
unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich
mit diesen ab
* Du übernimmst Produktberatung
und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren
Fachabteilungen
Dein
Profil
Bei uns finden dein
Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür
solltest du folgendes mitbringen:
* Du beherrschst Französisch und Englisch fließend in Wort
und Schrift
* Idealerweise machst du selbst
leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der
Musikbranche
* Du hast bereits Erfahrung in der
Betreuung und Beratung von Kunde*innen
* Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative,
Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
* Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen
gehört zu deinen Stärken
* Du hast Erfahrung im
Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
* Idealerweise sprichst du noch eine weitere
Sprache
Unser
Angebot
Schau dir an, was wir
neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch
bieten:
* Business mit
Emotionen
* 30 Urlaubstage
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise
von zu Hause aus zu arbeiten
* Attraktive und
leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betriebliche
Altersvorsorge
* Angenehmes Betriebsklima mit
flachen Hierarchien
* Modern ausgestatteter
Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
* Kostenfreier Englischunterricht
* Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
* Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten
Gerichten
* Voll ausgestatteter
Proberaum
* Modernes, hauseigenes Fitnessstudio
zur kostenlosen Nutzung
* JobRad-Angebot
Wer sind wir?
Über
uns
1954 gegründet ist Thomann
heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment
der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in
Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres
Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder
international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800
Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel,
jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu
erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte.
Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie
Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu
unseren 30 Thomann Eigenmarken.
Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas
größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein
5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach
Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser
Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten
kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um
Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung
mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf,
Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
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Wir
stehen dir jederzeit gern für Rückfragen jeglicher Art zur
Verfügung.
Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine
E-Mail.
Stefanie
Bischoff
Personalreferentin
T: href="tel:+49954692231188" rel="nofollow"> +49 9546 9223
1188
Thomann
GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach |
Deutschland
Thomann GmbH
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2025-07-14T20:59:59.999Z FULL_TIME EUR
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28000.0 35000.0
2025-05-15
Burgebrach 96138
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