Der ACU Prüfservice ist ein spezialisierter Dienstleister für wiederkehrende Prüfungen elektrischer Betriebsmittel und Anlagen.
Wir betreuen überwiegend Bestandskunden aus Gewerbe, Industrie, Gesundheitswesen und Verwaltung, die unsere Dienstleistungen regelmäßig und langfristig nutzen.
ACU steht für:
* strukturierte, digitale Prüfprozesse
* rechtssichere und revisionsfeste Dokumentation
* klare Abläufe statt Vertriebschaos
* hohe Wiederbeauftragungsquote durch Qualität und Verlässlichkeit
Ein großer Teil unserer Kundenkommunikation erfolgt kurzfristig automatisiert.
Wo digitale Prozesse nicht unmittelbar zu einem Auftrag führen, setzen wir bewusst auf gezielte persönliche Nachfassgespräche – sachlich, verbindlich und effizient.
Unser Fokus liegt nicht auf Wachstum um jeden Preis, sondern auf stabile Prozesse, planbare Aufträge und nachhaltige Kundenbindung.
Aufgaben
Sie kontaktieren unsere bestehenden Kunden, die unsere Dienstleistungen regelmäßig in Anspruch nehmen, jedoch keinen laufenden Vertrag haben.
Die Prüfungen sind turnusmäßig fällig, die Kunden kennen uns und in der überwiegenden Zahl der Fälle wird der Auftrag erneut erteilt.
Ihre Aufgabe ist es:
* Kunden telefonisch an die wiederkehrende Prüfung zu erinnern
* den Bedarf kurz zu klären
* einen nächsten Schritt herbeizuführen (Termin / Angebot / Rückruf)
* bei Zurückhaltung den Kunden über den Mehrwert von ACU überzeugen
Es handelt sich nicht um Kaltakquise, sondern um strukturierte Reaktivierungsgespräche mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit.
Einordnung der Rolle im Gesamtprozess
Ein Großteil der Kundenansprache erfolgt zukünftig automatisiert über digitale Prozesse (z. B. Terminvorschläge per E-Mail; Telefonbot).
Ihre Rolle setzt dort an, wo diese automatisierten Schritte nicht direkt zu einem Auftrag führen.
Das bedeutet:
* Sollte der Auftrag nicht unmittelbar ausgelöst worden sein, führen Sie gezielt die persönlichen Gespräche mit unseren Kunden und überzeugen diese mit Ihrer freundlichen und lösungsorientierten Art.
Qualifikation
Sie zeichnet aus:
* Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder in einem ähnlichen Kundenservice
* Ausgeprägten Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie einer freundlichen und zuvorkommenden Art
* Selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise mit einer hohen Eigenmotivation
* Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich schnell an neue Situationen anzupassen
* Grundlegenden Kenntnissen im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Benefits
Rahmenbedingungen
* strukturierte Kundendaten
* klare Gesprächsleitfäden
* feste Prozesse, kein Chaos
* Einsatz z. B. in Teilzeit oder auf Stundenbasis
* faire Vergütung, optional erfolgsabhängig
Wenn Sie strukturiert arbeiten, Gespräche zielorientiert führen und kein Problem mit wiederkehrenden Aufgaben haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ein kurzer Lebenslauf oder eine formlose Nachricht genügt.
ACU Prüfservice
Der ACU Prüfservice befasst sich mit der Umsetzung von wiederkehrenden Prüfungen an elektrischer Betriebsmitteln und Anlagen.