Die Autohaus Hansa Nord GmbH ist ein erfolgreiches Automobilunternehmen mit neun Standorten entlang der Ostseeküste. Als Partner der BMW AG sowie der Jaguar Land Rover Deutschland GmbH vertreiben wir die Premiummarken BMW & MINI sowie Land Rover und bieten unseren Kunden umfassende Serviceleistungen in allen Belangen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w/m/d) für die Telefonzentrale (Inbound) an unserem Standort in Kiel in Vollzeit. S ie verfügen über eine hohe Kundenorientierung, eine freundliche Ausstrahlung und tragen ein Lächeln in der Stimme? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen! Ihre Aufgaben: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen. Sie koordinieren Termine, vermitteln Anrufe und beraten souverän in einfachen Angelegenheiten. Können Sie selbst einmal nicht behilflich sein, verfassen Sie Nachrichten, die dem jeweiligen Ansprechpartner zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden. Ihre wesentlichen Aufgaben beinhalten: Entgegennahme und zielgerichtete Weiterleitung eingehender Telefonate sowie E-Mails an die entsprechenden Fachabteilungen/Ansprechpartner – auch in englischer Sprache Vergabe und Planung von Serviceterminen Pflege der Terminplanungssysteme Annahme, Erfassung und Weiterleitung von eingehenden Kundenbeschwerden Ihr Profil: eine kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung in einem Dienstleistungsberuf eine hohe Kundenorientierung sowie Erfahrung im Kundenkontakt sicherer Umgang mit Bürokommunikationssystemen gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Belastbarkeit Teamfähigkeit Unser Angebot: ein sicherer Arbeitsplatz, angebunden an ein familiär geführtes Traditionsunternehmen angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchie leistungsgerechte Entlohnung Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld Ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen 100€ Shopping-Gutschein zum Geburtstag Bezuschussung Vermögenswirksamer Leistungen gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze aben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Diese reichen Sie uns bitte über unser Portal unter www.hansanord.com/jobs ein. Autohaus Hansa Nord GmbH Wir freuen uns auf Sie!