Wir suchen dich als engagierten IT Support 2nd Level (m/w/d) für einen unserer geschätzten Kunden am Standort Mannheim!
In dieser Position kannst du dein technisches Fachwissen und deine Fähigkeiten im 2nd Level IT-Support einbringen, um Anwender effizient zu unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen. Wenn du Spaß daran hast, Menschen bei der Nutzung ihrer IT-Systeme zu helfen und eine spannende neue Aufgabe suchst, dann ist diese Rolle genau das Richtige für dich.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Deine Benefits
* Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung
* Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
* Kollegiales und teamorientiertes Arbeitsumfeld
* Perspektiven für persönliche und berufliche Weiterentwicklung
* Attraktives Gehaltspaket und Zusatzleistungen
Deine Aufgaben
* Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
* Analyse und Behebung technischer Probleme, sowohl remote als auch vor Ort
* Entgegennahme und Dokumentation von IT-Anfragen im 2nd-Level-Support
* Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Kommunikation zur Gewährleistung der Benutzerzufriedenheit
* Enge Zusammenarbeit im Team, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Support
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
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