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Hardfacts: Die Stelle ist
Wenn Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit denen in dieser Stellenübersicht übereinstimmen, sollten Sie Ihre Bewerbung nicht aufschieben.
unbefristet , in Vollzeit (40 Stunden) und
deutschlandweit komplett remote möglich.
4x im Jahr trifft sich das Team in Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klaren Servicezeiten und planbaren Arbeitsmodellen.
Als
Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d)
arbeitest du im
Front Office von Starpool Finanz GmbH
- einem Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und sorgst dafür, dass
Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite
zuverlässig, lösungsorientiert und serviceexzellent begleitet werden. Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.
Die
Starpool Finanz GmbH
ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.
Was machst du als Customer Service Manager:in Baufinanzierung konkret?
Du betreust zentrale
Telefon‑ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound
rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
Als
erste Anlaufstelle
bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich
Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite
zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.
Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von
EUROPACE
zurechtzufinden und die
Plattform
effektiv zu nutzen.
Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive
Unterlagenvorprüfung
und Nachhalten offener Punkte.
Anliegen bearbeitest du
strukturiert
und setzt Lösungen
administrativ
sauber um.
Dabei hast du die Einhaltung unserer
Service-Level
und Erreichbarkeiten stets im Blick.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
Must-Haves:
Du hast eine abgeschlossene
kaufmännische Ausbildung,
idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit - aber kein Muss. Wir freuen uns auch über
Quereinsteiger:innen und bilden dich in dem Bereich aus.
Exzellente
Deutschkenntnisse (mindestens C1 ) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.
Du arbeitest sicher mit
MS‑Office
und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
Nice-to-Haves:
Erfahrung in
Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss.
Eine
§34i‑Qualifikation ist wünschenswert
oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben.
Persönlich überzeugst du durch
Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit
und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten
Welche Benefits bieten wir?
Work-Life-Balance:
Remote Work, Sabbaticals, Workation und 30 Urlaubstage, die du um 20 erweitern kannst!
Arbeitsplatz:
Wenn du aus dem Raum Lübeck, Hamburg oder Berlin kommst, steht dir bei Bedarf ein Arbeitsplatz in unseren tollen Büroräumen zur Verfügung.
Weiterentwicklung:
Du erhältst einen individuellen Fahrplan für deine weitere Entwicklung in unserem Unternehmen. Hierbei begleiten und fördern wir dich von Beginn an.
Extras:
Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmensport, Gesundheitsbudget pro Jahr 300,- € u.v.m.
Modernes Arbeiten:
State of the Art Soft- und Hardware Tools für optimale Arbeitsbedingungen. xmdgtar
Für diese Position sind Optionen für die Arbeit im Homeoffice verfügbar.
