Stelleneinleitung:
Du hast eine angenehme Stimme, gehst offen auf Menschen zu und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich? Dann haben wir den richtigen Job für dich – in einem Unternehmen, das deine Kommunikationsstärke zu schätzen weiß.
Deine Vorteile:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit festem Grundgehalt
* Attraktive Bonusregelung bei guter Performance (kein harter Vertrieb)
* Planbare Arbeitszeiten – je nach Projekt auch Teilzeit möglich
* Moderne Arbeitsplätze & ergonomische Ausstattung
* Homeoffice möglich – nach Einarbeitung oder projektabhängig
* Digitale Tools & professionelle Gesprächsleitfäden
* Intensive Einarbeitung – auch für Quereinsteiger geeignet
* Wertschätzende Teamkultur & hilfsbereite Kollegen
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Coach, Teamleiter)
* Mitarbeiterrabatte, Teamevents & Corporate Benefits
* Pünktliche Bezahlung & transparente Arbeitszeiterfassung
Deine Aufgaben:
* Telefonische Kundenbetreuung im Inbound oder Outbound (je nach Projekt)
* Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Verträgen o. ä.
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
* Klärung von Reklamationen oder technischen Problemen
* Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
* Bearbeitung von E-Mails oder Chat-Nachrichten (multichannel)
* Verwendung vorgegebener Gesprächsleitfäden – mit Raum für Persönlichkeit
* Dokumentation aller Kontakte im CRM-System
* Qualitätssicherung und Einhaltung von Service-Standards
* Gelegentliche Teilnahme an Schulungen, Meetings und Coachings
* Je nach Projekt: Cross-Selling oder Kundenreaktivierung
Das bringst Du mit:
* Freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon
* Gutes Sprachgefühl in Deutsch – schriftlich und mündlich
* Erste Erfahrung im Kundenkontakt oder Call Center von Vorteil – kein Muss
* Gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet, Dateneingabe)
* Empathie, Geduld & Lösungsorientierung
* Bereitschaft zur Schichtarbeit (z. B. zwischen 8–20 Uhr, Montag–Freitag)
* Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – auch im Homeoffice
* Interesse an langfristiger Zusammenarbeit
* Optional: Englischkenntnisse oder weitere Sprachen (von Vorteil je nach Projekt)
* Schnelle Auffassungsgabe & Spaß an Kommunikation
Firmenbeschreibung:
Die SNG Group ist eine moderne, rein digitale Personalvermittlung mit dem Anspruch, Recruiting neu zu denken. Wir bringen Unternehmen und Fachkräfte gezielt zusammen – schnell, effizient und persönlich.
Unser Fokus liegt auf der Direktvermittlung – ohne Umwege über Zeitarbeit. Statt veralteter Prozesse setzen wir auf datengestützte Methoden, gezielte Social-Media-Kampagnen und digitale Kommunikation, um passende Talente dort zu erreichen, wo sie wirklich aktiv sind.
Als vollständig digitales Unternehmen arbeiten wir ortsunabhängig, agil und technologiegestützt – mit dem Ziel, den Bewerbungsprozess für beide Seiten maximal unkompliziert und transparent zu gestalten.
Wir stehen für:
✔ Schnelle Prozesse
✔ Digitale Exzellenz
✔ Passgenaue Vermittlung
✔ Persönliche Betreuung auf Augenhöhe
SNG Group – Ihre Verbindung zum passenden Talent.