Ihre Aufgaben
1. Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und die Betreuung und Beratung von Kunden
2. Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
3. Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
4. Vorbereitung des Servicetermins inklusive Recherche des Grundes für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
5. Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
6. Koordination des Servicegeschäfts
7. Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden
8. Umsetzung von Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden
Ihr Profil
9. Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d)
10. Idealerweise Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater (m/w/d)
11. Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
12. Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
13. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
14. Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
15. Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
16. Selbständigkeit, Eigeninitiative und ein sehr gutes Organisationsvermögen
17. Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
18. Hohe Belastbarkeit
19. Sicherer Umgang mit MS-Office
20. Führerschein der Klasse B
Wir bieten
21. Teamorientiertes Arbeitsumfeld
22. Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
23. Schulungen beim Hersteller
24. Bike-Leasing
25. Faire Vergütung sowie weitere attraktive Bonuszahlungen und Sonderleistungen
26. Private Krankenhauszusatzversicherung
27. 30 Tage Jahresurlaub