Du liebst es, Lösungen zu finden, Menschen weiterzuhelfen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Du bist erster Ansprechpartner für unsere Handwerkspartner, wenn es darum geht, Anlagenfehler schnell und zuverlässig zu beheben Du kommunizierst serviceorientiert per Telefon und E-Mail mit Handwerkern und Endkunden – insbesondere bei Reklamationen und technischen Standardanfragen Du unterstützt unsere Partner live aus der Zentrale und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass schnell die passende Lösung gefunden wird Du behältst über die Fernwartung unserer internetangebundenen Anlagen alles im Blick und erkennst frühzeitig, wo Unterstützung benötigt wird Du koordinierst Termine mit Kunden und disponierst routiniert deine Kollegen im Außendienst Du erstellst Servicetickets bei Störungen und offenen Vorgängen und sorgst damit für eine transparente und reibungslose Bearbeitung Kurz gesagt: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Handwerk und Kunden – lösungsorientiert, servicebewusst und immer mit dem Ziel, die beste Unterstützung zu bieten.