Stellenbeschreibung
Einleitung Wir als VW-Nordharz bestehen aus zwei Betrieben. Unser Volkswagen Servicebetrieb in Schladen und unser Volkswagen Händler Betrieb in Bad Harzburg. Am Standort Bad Harzburg bieten wir außerdem noch VW Nutzfahrzeug, Audi und Skoda Service. Wir suchen nach engagierten Mitarbeitern, die uns an einem der Standorte bereichern möchten. Als ein modernes und vielfältiges Unternehmen mit spannenden und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeldern bieten wir unterschiedlichste Möglichkeiten und Perspektiven für Bewerber und Bewerberinnen: Vom Serviceassistenten über den Kfz-Mechatroniker bis zum Kundenberater findet hier jeder die Basis für seinen beruflichen Erfolg entsprechend seinen persönlichen Talenten und Fähigkeiten. Aufgaben Als Serviceberater sind Ihre Hauptaufgaben die Kundenbetreuung während des gesamten Serviceprozesses, die Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie das professionelle Reklamationsmanagement. Sie ermitteln aktiv die Kundenwünsche und den Reparaturbedarf, verfolgen Aufträge und Termine, kontrollieren die Qualität, stellen Rechnungen aus und kümmern sich um die Kundenmobilität. Sie sind die wichtige Schnittstelle zwischen Autohaus und Kunde, gewährleisten reibungslose Arbeitsabläufe und Planung im Servicegeschäft, nehmen Fahrzeuge an und erstellen Werkstattaufträge und Kostenvoranschläge. Darüber hinaus verkaufen Sie Finanzdienstleistungen wie Anschlussgarantien, Wartungen, Inspektionen, Ersatzteile und Werkstattstunden. Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich der Automobilbranche Berufserfahrung im Kundendienst Qualifizierung zum Geprüften Automobilserviceberater (m/w/d) oder die Bereitschaft, sie zu erlangen Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus Offenen, sympathischen und respektvollen Umgang mit jedem Kunden Äußerst kompetentes Auftreten im Servicegeschäft Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft Teamfähigkeit sowie eine Positive und offene Ausstrahlung Benefits Sonderkonditionen für Ersatzteile und Werkstatt Vermögenswirksame Leistungen Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr Unbefristeter Arbeitsvertrag Ein sicherer Arbeitsplatz bei einer familiären Arbeitsatmosphäre Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente Firmenevents Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!