Online-Shop Kundenbetreuung per E-Mail & Telefon - Vollzeit ab sofort
Der Online-Versandhandel "Dirk Zimmermann" sucht für die Website www.kaminofen- aktuell neue Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung. Kaminofen-store ist einer der deutschlandweit führenden Online-Shops für Kaminöfen, Küchenherde und Ofenzubehör. In dem familiengeführten Unternehmen werden derzeit 10 Mitarbeiter beschäftigt. Über den Online-Shop werden jährlich über Verkäufe mit positivem Feedback der Kunden abgewickelt.
Zur Erweiterung unseres bestehenden Teams suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice per E-Mail und Telefon in Vollzeit ab sofort. Das Einstiegsdatum ist flexibel. Unser Büro befindet sich im ruhig gelegenen, stadtnahen Gewerbegebiet Frankenheim in der Handelsstraße 4 in Markranstädt.
Ihre Aufgaben:
* Anfragen von Kunden zu Produkten und Bestellungen via Telefon und E-Mail entgegennehmen und bearbeiten
* Kaufinteressenten wertvolle Hilfestellung zu produktspezifischen Fragen und beim Bestellvorgang geben
* Retouren, Ersatzteilanfragen und Reklamationen aufnehmen sowie lösungsorientiert und souverän abwickeln
* Kundenbeschwerden telefonisch und per E-Mail bearbeiten
* Zusammenarbeit mit DHL bei Schadensmeldungen und Nachforschung
* Allgemeine Unterstützung des Teams
Was wir uns wünschen:
* Idealerweise erste Erfahrungen im Online-Handel in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
* Zügiges und gewissenhaftes Arbeiten und Schreiben am Rechner
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Kommunikationsstärke und Geschick im Umgang mit Kunden
* Offenes, freundliches und begeisterungsfähiges Auftreten
* Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
* Positive Grundeinstellung
* Grundsätzliche Neugier für unsere Produkte
* Eigeninitiative und proaktives Arbeiten
* Belastbarkeit und Flexibilität
* Verständnis über die Prozesse in Handelsunternehmen bzw. E-Commerce
Ihre formale (Aus)Bildung ist für uns nicht entscheidend Bewerber/-innen mit vermeintlich unpassenden Ausbildungen / Berufen sind bei praktischer Eignung auch willkommen. Zu den fachspezifischen Ofenthemen werden Sie selbstverständlich eingearbeitet. Dazu ist kein Vorwissen erforderlich.
Wir bieten Ihnen:
* Vollzeit- oder Teilzeitstelle in Festanstellung mit Starttermin ab sofort
* Leistungsgerechte Bezahlung
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach 6-monatiger Probezeit
* Kleines Team mit gutem Betriebsklima
* flache Hierarchien
* kurze Entscheidungswege
* Eigenverantwortliches Handeln (kein Call Center)
* Geregelte Arbeitszeiten (Mo. – Fr. ca. 08:15 – 16:45 Uhr)
* Arbeitsplatz mit Zukunft
* Kostenlose Parkplätze in der Umgebung
* gute Verkehrsanbindung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Kundenbetreuer Telefon (m/w/d).
Dirk Zimmermann Versandhandel
Handelsstraße 4
04420 Markranstädt / Gewerbepark Frankenheim
Deutschland
www.kaminofen-
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 12,82€ - 18,72€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort