In diese Aufgaben steckst du deine Energie:Du führst die Gruppe Sperrmanagement fachlich und disziplinarisch und entwickelst die Teams Arbeitsvorbereitung und Außendienst strategisch weiter.Du leitest, sicherst und überwachst rechtskonforme End‑to‑End‑Prozesse zur Androhung, Ankündigung und Durchführung von Versorgungssperren in allen Sparten und verantwortest die koordinierten Wiederinbetriebnahmen sowie die Einhaltung aller regulatorischen, gesetzlichen und internen Vorgaben.Du steuerst externe Dienstleister, übernimmst das Qualitäts- und Leistungsmanagement, führst Vertragscontrolling, Risiko- und Eskalationsmanagement durch und stellst eine nachhaltige Servicequalität sicher.Du entwickelst komplexe Prozesslandschaften strategisch und operativ weiter, harmonisierst und standardisierst sie für Lieferanten, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber und initiierst sowie leitest bereichsübergreifende Verbesserungs‑ und Digitalisierungsprojekte.Du analysierst und interpretierst geschäftskritische KPIs, leitest strategische Optimierungsmaßnahmen ab und stellst alle relevanten Daten und Kennzahlen für den Monitoringbericht der Bundesnetzagentur bereit und validierst sie.Das bringst du mit:Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsrechts oder verfügst über Fähigkeiten und Erfahrungen, die in gleichwertigen Tätigkeiten erlangt wurden.Du bringst mehrjährige Erfahrung im Forderungsmanagement mit, idealerweise in der Energie- oder Versorgungswirtschaft, und arbeitest sicher mit SAP IS‑U sowie Systemen zur Personaleinsatzplanung.Du kennst die energiewirtschaftlichen Marktrollen und regulatorischen Anforderungen sehr gut und verfügst über Erfahrung in Prozesssteuerung, Release-Wechseln und Testmanagement.Du übernimmst aktiv Verantwortung, gestaltest operative und strategische Prozesse mit und begleitest Veränderungsprozesse bei neuen regulatorischen oder technischen Anforderungen.Du hast Erfahrung darin, Teams weiterzuentwickeln, förderst eine leistungs- und vertrauensbasierte Arbeitskultur und überzeugst durch Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit im Umgang mit schwierigen Kundensituationen. #J-18808-Ljbffr