Sie sind Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) und möchten Anwender kompetent unterstützen, Supporttickets bearbeiten und technische Probleme lösen? Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!
Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Chemnitz suchen wir ab sofort einen Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden im IT-Support, arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen und entwickeln Ihre Kenntnisse kontinuierlich weiter.
Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine strukturierte Einarbeitung und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten!
Ihre Vorteile
* Strukturierte Einarbeitung und persönliches Mentoring
* Fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
* Modernes IT-Equipment und zeitgemäße Arbeitsumgebung
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
* Kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltung
* Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Ihre Aufgaben
* Sie nehmen Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese telefonisch, schriftlich oder remote
* Sie erstellen, priorisieren und kategorisieren Supporttickets im Ticketsystem
* Sie erfassen und pflegen Kundendaten sowie Supportinformationen systematisch
* Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Softwareprodukte
* Sie lösen technische Probleme im First-Level-Support und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen
* Sie pflegen und erweitern Anwendungs- und Supportdokumentationen
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sie haben Freude an Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigem Arbeiten
* Sie zeichnen sich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit aus
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sie besitzen gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen
* Sie interessieren sich für IT-Themen und moderne Technologien, erste Erfahrung im 1st-Level-Support ist von Vorteil
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie IT. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Ihr Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-952922, nehmen Sie gerne Kontakt mit Robin Rath unter +49 341 30571 36 oder robin.rath@dis-ag.com auf.