Ihre Aufgaben
* Sie sind zuständig für die fachliche Unterstützung der Kunden bei allen Supportanfragen zur Lohn- und Gehaltsabrechnung im 1st- und 2nd-Level-Support und stellen eine qualitätsgesicherte Anwenderberatung sicher
* Die Analyse von Problemstellungen sowie die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Remotezugriff inklusive der Dokumentation liegt in Ihrer Hand
* Zu Ihren Aufgaben zählt die aktive Mitwirkung an Maßnahmen zur Kundenbindung
* Ihnen obliegt die Durchführung von Online- und Präsenzschulungen für Kunden
* Sie bauen kontinuierlich ein Expertenwissen über die Produkte und Prozesse auf und entwickeln dieses eigeninitiativ weiter
* An bestehenden und zukünftigen Customer-Success-Projekten wirken Sie aktiv mit und übernehmen diese ggf. eigenständig
* Sie bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Kunden, Ihrem Team, der Produktentwicklung und dem Vertrieb
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung mit
* Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist Ihnen vertraut
* Bestenfalls können Sie gute Englischkenntnisse sowie erste Erfahrungen mit einer Software in der Lohn- und Gehaltsabrechnung vorweisen
* Sie bringen die Bereitschaft mit, sich engagiert und strukturiert in komplexe fachliche und technische Themenfelder einzuarbeiten und Ihr Fachwissen kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Eine ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Kundenfokus und lösungsorientiertem Denken rundet Ihr Profil ab
Das bietet unser Kunde
* Ein wertschätzendes Miteinander in einem empathischen Team
* Einen strukturierten und individuell begleiteten Onboarding-Prozess, der Ihnen einen reibungslosen Einstieg ermöglicht
* Flexible Arbeitsbedingungen, die moderne Arbeitswelten vereinen: Homeoffice, mobile Work, Workation und Büropräsenz lassen sich individuell kombinieren
* Ein attraktives Benefit-Paket, darunter betriebliche Altersvorsorge, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, vielseitige Mitarbeiterrabatte und weitere finanzielle Zusatzleistungen