Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundenservice Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise Souveräner Umgang mit MS-Office, gerne Erfahrung mit CRM-Programmen Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit Gute Englischkenntnisse von Vorteil Freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Abläufen Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Pflege von Kundendaten und Eingabe von Aufträgen im ERP-System (Odoo) Koordination mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen Mitwirkung bei der Optimierung der Serviceprozesse Empfangs- und Bewirtungstätigkeiten bei Kundenbesuchen Firmenkultur Flache Hierarchien Keine Home-Office Angabe Weiterentwicklung Wir sind ein Anbieter der die Pflegebranche im gesamten Bundesgebiet beliefert. Durch unser hoch motiviertes und innovatives Team sind wir innerhalb der letzten 10 Jahre einer der Marktführer geworden. Über 10.000 Kunden schenken uns ihr Vertrauen. Ein stark wachsender Markt verspricht ideale Zukunftsaussichten. Wir benötigen Verstärkung im Geschäftsbereich Vertriebsinnendienst und suchen schnellstmöglich in Vollzeit aus dem Großraum Dormagen, Hilden, Grevenbroich, Neuss, Düsseldorf, Köln, Krefeld eine/n Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) für den Sales Support zur Vertriebsmitarbeiter Unterstützung