Für unser Kundenunternehmen im Raum Bruchsal suchen wir einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) zur Festanstellung in Direktvermittlung.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das maßgeschneiderte IT-Lösungen für seine Kunden bietet.
In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und sorgen dafür, dass die IT-Systeme der Kunden reibungslos funktionieren.
Wenn Sie eine lösungsorientierte Arbeitsweise und Interesse an der Arbeit mit Kunden haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Benefits
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Attraktives Gehaltspaket
3. 30 Tage Jahresurlaub
4. Flexibles Arbeiten / Homeoffice
5. Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
... und vieles mehr!
Ihre Aufgaben
6. Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
7. Erstellung und Bearbeitung von Incidents
8. Analyse und Behebung von Störungen
9. Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
10. Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
11. Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
12. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Erfahrung
13. Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
14. Erste Berufserfahrung im Support
15. Begeisterung für IT und neue Technologien
16. Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit