Über uns: Shop-IQ, 2013 in Schweinfurt gegründet, ist der führende Partner für die Digitalisierung von Filialgeschäften. Unser engagiertes Team aus 20 Fachleuten entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die es Einzelhändlern ermöglichen, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihr volles Geschäftspotenzial auszuschöpfen. Außerdem bieten wir für unsere Kunden digitale Lösungen im Bereich Smart-Store an, dazu gehören Zutrittskontrollen, Videoüberwachung, Bezahlterminals, Temperaturüberwachung, und Energiemonitoring. Dein Arbeitsumfeld:
Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest eng mit den Bereichen Projektmanagement, Support, Account Management und auch mit der Entwicklungsabteilung zusammen. Du qualifizierst Anfragen für das Weiterleiten an nachgelagerte Teams (z. B. 2nd Level Support), um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherzustellen.
Erfassung und Dokumentation von Fehlern und Problemen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und der Entwicklungsabteilung.
Mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Support.
Gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung im 1st/2nd Level Support, idealerweise im Softwareumfeld.
Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub.
Eine offene Unternehmenskultur mit Duz-Kultur.
Ein umfassendes Mentoring-Programm während des Onboardings sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten.
Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser & Kaltgetränke).
Tauche ein in die spannende Welt der Digitalisierung im Einzelhandel und gestalte aktiv die Zukunft mit. Bei uns hast du nicht nur die Möglichkeit, deine beruflichen Ziele zu erreichen, sondern auch innovative Projekte mitzugestalten.